Di conseguenza, per tutti questi motivi, necessario implementare una corretta User Experience su due fronti: quello desktop e quello mobile. Questo vale ancora di pi se lidea quella di trasferire (in tutto o in parte) la propria attivit in un E-Commerce, probabilmente spinti dal fatto di voler o di dover aumentare i ricavi. Over the years, Nike has accelerated its digital transformation by expanding its global supply chain and making significant investments in digital technologies and information systems to power D2C e-commerce. 
Ma in questo caso va anche detto che a colossi come Nike o Adidas pu interessare relativamente poco questa caratteristica, dal momento che hanno un budget molto elevato da investire nel posizionamento a pagamento, recuperando quindi le posizioni perse per i tempi di caricamento e posizionandosi comunque nelle prime posizioni grazie agli investimenti in advertising che gli permettono di rimanere in alto. The platform forecasts the behavior of individual customers and customer segments and uses a companys historical transaction logs to predict each customers future buying habits. This technology has been important for Nikes appsSNKRS, Training Club, Run Club, and its commerce appwhich have helped drive immense value for the company. But, looking back, several critical decisions were made that directly led to the companys extraordinary results, including: Without these critical decisions, Nike would not have transformed into the technology-first company it is today and exceed expectations in terms of digital penetration. After serving as Nikes Chairman, President, and CEO for 14 years, this well-publicized transition of power allowed Mark Parker to relinquish his day-to-day management duties and step into an Executive Chairman position within the company. E attenzione: questa peculiarit nel negozio fisico non la si trova, nel senso che quando ci si prova una scarpa la si rapporta alloutfit che si indossa in quel momento, e ci si pu solo immaginare come starebbe abbinata agli altri vestiti che abbiamo. Flexible Learning. Nikes products are sold directly to consumers through: Nike-owned retail stores; Nike-owned digital platforms; retail accounts; and a mix of independent distributors, licensees, and sales representatives in practically every country around the world. 
Soprattutto se si parla di E-Commerce, la scheda prodotto pu risultare addirittura pi importante della Homepage. Inoltre, una scelta che ha senso alla luce del fatto che la nuova collezione verr presumibilmente pubblicizzata in tutta una serie di canali, e che quindi linteresse del momento reclamizzarla e metterla in primo piano nel loro negozio virtuale (e fare lo stesso con il negozio fisico, con le nuove scarpe che vengono messe in vetrina). Come si vede in questo schema, il settore abbigliamento stato in forte crescita (a contrario ad esempio di quello dei servizi). Pi nel dettaglio, utilizzando strumenti quali Google Analytics e Google Search Console per monitorare le prestazioni e lindicizzazione nei motori di ricerca del nostro sito, si nota subito come la sezione ottimizzazione per dispositivi mobili sia uno dei fattori principali che determina un buon posizionamento organico. In questo caso, hanno scelto di mettere nella stessa schermata limmagine della scarpa con a destra il nome, il prezzo e i numeri disponibili; Il tasto Aggiungi al carrello posto in evidenza tramite la scelta di un colore diverso e contrastante, il nero, rispetto al bianco del sito e al grigio della scarpa. Over the last several years, the company has made several key acquisitions of technology startups to help boost its digital capabilities. Mettere sempre e solo in evidenzia quelle positive (5 stelle) pu far perdere credibilit allazienda e mettere dubbi nei potenziali clienti che quelle recensioni siano in un qualche modo pilotate. This article is part of Commerce 4.0, a series about the next frontier of e-commerce along with the strategies and tactics used by iconic brands to transform how we discover, select, and purchase products. The company also shuffled the management team and announced massive job cuts, which resulted in one-time employee termination costs of approximately $200 million to $250 million.. Below, we will explore each of these choices to see how they contributed to the companys digital resurgence. Container shortages, transportation delays, and U.S. port congestion interrupted the flow of their inventory last year.
Learn UI Design Basics and Figma Fundamentals Level up your skills with our interactive courses and workshops, Icons, Illustrations, Patterns, Textures, Procreate, Affinity, Photoshop, InDesign. Key areas include product design, production, forecasting, ordering, manufacturing, transportation, sales, distribution, and processing financial information for external and internal reporting purposes, retail operations, and other business activities. Dribbble is the worlds leading community for creatives to share, grow, and get hired. Per quanto riguardano le immagini, invece, Nike sceglie di mettere due foto anzich una in primo piano, la prima classica di lato, e la seconda per mostrare la suola. Vorrei partire da tutta una serie di dati che illustrano la situazione contingente applicata agli E-Commerce e ai comportamenti di acquisto online, per rendervi ancora pi cosci che, pur nelle difficolt, questo potrebbe essere uno di quei momenti da sfruttare anche solo per una riflessione a riguardo. Flexible Learning. However, even though Donahoe is a strong choice for the company to continue executing its plans, he is making moves with other leadership changes to try and accelerate Nikes growth with the Consumer Direct Acceleration strategy. We'll have a commerce expert answer it. Infatti, scendendo verso il basso della pagina, a sinistra appariranno diverse immagini del prodotto e a destra vengono man mano svelati i dettagli. cresciuto del 22% solo nel 2020, segno che sempre pi retailer si stanno attrezzando per consegnare agli utenti unesperienza sempre migliore.Per convincere unacquirente a restare nel nostro negozio e successivamente a comprare uno dei vostri prodotti, fondamentale che si senta a proprio agio, che la sua navigazione sia lineare, semplice e intuitiva; insomma deve potersi fidare di voi e del vostro negozio. As part of the CDO strategy, Nike has been trying to improve the speed and efficiency of its fulfillment capabilities. Accetti i cookie e l'elaborazione dei dati personali interessati?
Over the last few years, the company has said goodbye to many long-time wholesale partners including Macys, Urban Outfitters, Shoe Show, Dunhams Sports, Dillards, Fred Meyer, and Zappos. In questo featured post, approfondiremo i concetti espressi finora applicati a due tra i maggiori negozi di E-Commerce presenti a livello mondiali. The goal is to integrate the technology into Nikes mobile apps and website, which would allow them to predict what styles of sneakers and apparel customers want, when they want them, and where they want to buy them from. Appena apriamo lE-Commerce, infatti, emerge in primo piano la sua campagna Move to Zero, un ambizioso obiettivo che si sono posti per tagliare le emissioni di carbonio e la produzione di rifiuti. Per ragioni di spazio, non sono andato oltre alle sottocategorie del men, ma il grafico si dirama ancora di pi dalle sezioni in giallo. Nike also ended a high-profile partnership with Amazon after a two-year pilot program, even though Nike products are still among the top 200 most-searched keywords on Amazon. New President and CEO John Donahoe is attempting to push digital transformation forward with leadership changes and the Consumer Direct Acceleration strategy. Come detto in precedenza, infatti, la scelta di appesantire o meno il proprio sito merita una riflessione; tendenzialmente sarebbe meglio puntare su un sito rapido, con tempi di caricamento brevi, per migliorare il posizionamento organico nei motori di ricerca. Nike acquired the data analytics company Zodiac, a predictive customer analytics platform, in 2018. In alcuni casi, questi cookie prevedono l'elaborazione dei tuoi dati personali. Se disabiliti questi cookie potresti ricevere consigli poco personalizzati e riscontrare lentezza nell'uso del sito. According to co-founder David Bleicher, Invertexs combination of powerful deep learning and augmented reality, combined with its 3-D body scanning technology and domain expertise, have created the worlds most accurate body-based match engine for footwear.. Sarah Mensah immediately replaced her and was named the VP/GM of North America. There are many valuable lessons to take away from Nikes pivot from wholesale distribution to D2C. Live Mentorship. The world's largest sportswear brand has rapidly evolved from a traditional marketing-first retailer into a D2C juggernaut by creating and executing two key strategies: the Consumer Direct Offense (CDO) and Consumer Direct Acceleration. Non date per scontato che basti un nome, un logo, il brand per convertire i clienti online; necessario anche sviluppare il sito web implementando una corretta e accattivante User Experience, fatta il pi vicino possibile al vostro pubblico, al cliente-tipo, il quale deve sentirsi a proprio agio e soprattutto deve potersi fidare di voi, dal momento che c la possibilit che investa i suoi soldi in quello che state offrendo. Questo il vero tratto distintivo che Adidas ha scelto per il suo E-Commerce, rispetto ovviamente allaltro competitor analizzato Nike (in seguito): una griglia di foto con vari stili, con modelli diversi posti in diverse situazioni della quotidianit che indossano vari colori dello stesso modello di scarpe. Notiamo come dalla homepage si raggiunga facilmente il men, posizionato nella barra in alto e subito visibile e implementato con una finestra a comparsa che appare al solo passaggio del mouse. Prima per di osservare con la lente di ingrandimento i nostri due competitor e come si differenziano nella gestione del loro E-Commerce, doverosa unultima precisazione. Una cifra molto molto elevata, che dovrebbe rendere lidea di come sia un rischio calcolato inserirle e metterle in primo piano. However, these platforms were still years away from development. Chiaramente la pandemia ha agevolato questo processo, favorendo una pi rapida transizione dal negozio fisico a quello virtuale; sempre pi per necessit, la maggior parte dei retailer ha dovuto potenziare e, in alcuni casi, aprire il proprio E-Commerce per far fronte alla crisi. Portfolio projects. Todays commerce platform-as-a-service (PaaS) providers would have supported all of Nikes use cases and allowed it to focus on its core IP instead of managing technology infrastructure and services. The company also opened a U.S. fulfillment center in Los Angeles and ramped up in time to reduce fulfillment costs per unit on West Coast shipments before the holidays in 2020. In response, Nike maximized its footwear production capacity in other countries and shifted apparel production to countries like Indonesia and China to offset the impact of the shortages. Tornando alla nostra scheda prodotto, vediamo come non serva arrovellarsi per chiss quale grafica, animazione o colore; la prima cosa da tenere sempre bene a mente quando si progetta una scheda prodotto che deve essere il pi possibile chiara, dettagliata, esaustiva e pulita.
Se Adidas ha scelto di inserire la nuova collezione, Nike propone la stessa cosa con un titolo diverso, probabilmente per avvicinarsi ai suoi clienti e invogliarli a cliccare su prodotti che in quel preciso momento stanno vendendo di pi e che stanno generando appunto un trend. Si nota subito la diversa intenzione e i diversi obiettivi delle due aziende, con la prima che decide di optare per unimmagine soltanto ma che contenga pi informazioni possibili nella stessa schermata; Nike invece raddoppia il numero di immagini presenti nella scheda prodotto e decide di optare per una scheda prodotto a scrolling. Much of the companys recent success can be attributed to Nikes company-wide strategy since 2017, aptly named the Consumer Direct Offense (CDO). Puoi sempre modificare le tue preferenze accedendo alla sezione "Impostazioni dei cookie" in fondo alla pagina. The second is to operate under a more straightforward consumer construct of mens, women's, and kid's categories. Invertex was acquired by Nike in 2018 and specializes in 3-D foot scanning. I member hanno diritto a spedizione e resi gratuiti entro 30 giorni. La UX non una scienza universale, ma fa del particolare, della diversit e dell'adattabilit la sua caratteristica migliore. Content writer @ fabric. This latest strategy involves several initiatives.
According to former CEO Mark Parker, "Donahoes expertise in digital commerce, technology, global strategy, and leadershipcombined with his strong relationship with the brandmake him ideally suited to accelerate our digital transformation and build on the positive impact of our Consumer Direct Offense.". Visitando il nostro sito, accetti la politica sulla privacy relativa ai cookie, le statistiche, il tracciamento ecc. Executing the plan has allowed Nike to completely change its business model, shifting away from the lagging wholesale distribution business toward high-growth direct sales to consumers. Ed proprio questo ci che vi propone Adidas nella sua scheda prodotto: proprio come se foste in un negozio fisico, viene mostrato il prodotto con diverse foto e angolazioni. Per maggiori informazioni sull'elaborazione dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie. Se invece voglio intercettare anche altre fasce det (35-65? Scelta che sicuramente Nike compie in modo ponderato, puntando invece sulla qualit e sul numero consistente delle immagini dei suoi prodotti. La differenza che salta allocchio lassenza della categoria sport in favore di quella outlet, per strizzare locchio a tutti quei clienti che non hanno una disponibilit economicaelevata e per cercare di intercettare anche quella fetta di pubblico, che sembra invece interessare meno al competitor Adidas. Questo case study necessario per vedere ancora pi a fondo quanto influisca una corretta implementazione della UX nel successo o meno di un negozio virtuale. Se deselezioni questi cookie, potresti vedere pubblicit non pertinenti, oppure potresti non riuscire a connetterti con Facebook, Twitter o altri social network e/o potrebbe non esserti consentito condividere contenuti sui social media. As part of its D2C push, Nike set out to reach 30% digital penetration by 2023, meaning 30% of total sales would be Nike e-commerce revenue. Per i dettagli completi, consulta l'Informativa sulla privacy e sui cookie. Partiamo dal presupposto che i due brand presi in esame, per quanto riguarda il servizio clienti hanno optato per due sistemi abbastanza diversi; se Adidas ci propone una chat nella quale dobbiamo inserire la nostra mail per poi inviare un messaggio ed iniziare una conversazione con un bot (il quale poi eventualmente ci metter in contatto con un operatore), Nike opta per un banner molto dettagliato posto in fondo alla pagina, come da prassi. The companys cloud-based analytics platform provides proprietary insights that allow retailers to optimize inventory across an omnichannel environment through hyper-local demand predictions. Nella terza e ultima colonna troviamo invece le informazioni necessarie per una promozione a livello di azienda e di HR, con le sezioni News, Lavora con noi, Investitori e Sostenibilit, queste rivolte per pi al mondo del lavoro che a quello dei clienti e dei potenziali clienti. Disruptions are testing the resiliency of Nikes supply chain. Quindi, a meno che anche voi non utilizziate dei server potenti come quelli che usa Adidas, la scelta di inserire animazioni va ponderata; necessario ragionare se il gioco valga la candela insomma, e se convenga ridurre un po i tempi di caricamento dei sito per inserire unanimazione accattivante ed esplicativa come mostrato sopra. Early on, Nike recognized that technology was a strategic priority and began shifting its focus to transforming the entire tech stack of the organization. Arriviamo quindi al cuore della nostra riflessione/comparazione; la scheda prodotto. I cookie dei social media offrono la possibilit di connetterti ai tuoi social newtork e condividere i contenuti del nostro sito Web attraverso i social media. However, the company understands that its in the midst of a multi-year journey with lots of opportunities ahead, which is why the company isnt resting on its laurels. Love, Paris una serie di video che celebra la cultura del basket parigino attraverso la verit e l'immaginazione. Nike software engineers carefully examined many areas of the companys engineering organization where off-the-shelf vendor software was routinely used and found that, in many cases, the software did not meet their strategic needs for functionality, security, or scale. Attenzione: voglio ribadire il fatto che non esista una scelta "universale" di posizionamento dei vari tool nel sito, ma solo ci che pi si addice alla vostra scelta commerciale e al tipo di cliente che raggiunger il vostro negozio. Scorrendo verso destra troviamo altre angolazioni della scarpa, con la possibilit di fare lo zoom per vederne i particolari pi distintivi; scorrendo verso il basso, invece, troviamo una griglia con 9 foto a scarpa indossata. 25% discount to our 4 week Intro to UI Design course expires on August 2nd. LAST CHANCE! Nike compie invece, a mio avviso, una scelta pi conservativa, forse addirittura tradizionale rispetto ad Adidas, scegliendo di applicare un banner nero a fondo pagina con sopra scritte pi informazioni e link possibili. I cookie di terze parti per social media e a scopo pubblicitario vengono utilizzati per offrire funzionalit social e annunci pubblicitari personalizzati. Analizzeremo in maniera dettagliata gli store online di Adidas e Nike, due concorrenti apparentemente vicini ma che scopriremo essere abbastanza diversificati in molti aspetti. Il men invece quasi identico: anche qui si suddivide per genere ed et (uomo, donna, bambini), per poi arrivare alla vera e propria promozione del proprio brand con Novit, Outlet e Collezioni. In this Commerce 4.0 profile, well review Nikes digital strategy that serves as its foundation for continued success in e-commerce. In 2020, Nike developed more than 200 robots in collaboration with Geek+ and met the rapid growth in e-commerce while also mitigating labor shortages and high labor wages. 2022 Nike, Inc. Tutti i diritti riservati. Per migliorare insieme come designer e vendere di pi, E-Commerce di successo: analisi comparativa dei siti web di Adidas e Nike, 2.2.1 Rapidit di caricamento e posizionamento organico. Sono dell'idea che bisogna mettere sempre in primo piano i tasti pi importanti per il nostro sito, e soprattutto se si tratta di un E-Commerce il tasto "aggiungi al carrello", a mio avviso, deve stare sempre nella prima schermata e non al secondo o terzo "scroll". In alcuni casi, questi cookie velocizzano l'elaborazione delle richieste dell'utente, in quanto ci aiutano a ricordare le preferenze che hai selezionato per il sito. More importantly, Donohoes carefully planned appointment as CEO made it clear that Nike would not be making any drastic or significant shifts in its strategy and would safely stay the course with its new leadership. In addition to data analytics, demand forecasting for retailers is an inexact science thats notoriously crude and error-prone. Scorrendo verso il basso, anche il secondo slot si occupa di sostenibilit, con la proposta di una categoria chiamata Stile ispirato alla natura che punta su una linea di abbigliamento sostenibile e composta da prodotti riciclati. Diventa Member Nike per accedere a prodotti fantastici, tanta ispirazione e storie sullo sport. Ed una statistica che fa capire la direzione in cui sta andando questo settore.Nel 2020, c stato il sorpasso del mobile sul desktop; pi specificatamente, lo smartphone diventato il primo canale di generazione della domanda E-Commerce per quanto riguarda il B2C (Business to Consumer). In 2020, the company announced the Consumer Direct Acceleration, the newest phase of the CDO. Prendendo appunto come esempio questi due colossi dellabbigliamento e del mondo fashion, confermeremo ancora una volta il motivo per cui abbiamo aperto questo blog: la UX/UI sono le fondamenta su cui deve poggiare qualsiasi nostra riflessione nel momento in cui decidiamo di sbarcare nellonline. E l'azienda in questione ha scelto di puntare anche su questo, mettendo in primo piano e raccontando diverse storie di persone "normali" per convincere e far immedesimare i clienti in quella situazione. announced the Consumer Direct Acceleration, acquired the data analytics company Zodiac, commerce-in-a-box solutions for enterprises, robust and highly complex supply chain strategy, COVID-19 lockdowns in Vietnam and Indonesia, Accelerating innovation and product creation, Moving closer to consumers by growing operations in 12 key cities across ten countries, Deepening one-to-one connections with interactive experiences across different channels. As a result, Nike engineered its own solutions from the ground up. Nike has been investing aggressively in technologies to further its leadership position. More recently, a Nike VP/GM that oversaw the brands North America business stepped down from her position after a Bloomberg Businessweek story uncovered her sons sneaker resale operation. Schede prodotto semplici ma dettagliate, anche se sembra un paradosso, portano i vostri clienti a considerare i vostri prodotti di qualit e a fidarsi di voi. Questo immagino che valga perlopi per le categorie di visitatori meno pratici del sistema e dellutilizzo in generale delle nuove tecnologie, mentre per i pi giovani potrebbe essere addirittura meglio avere a disposizione una chat servizio clienti poich sono decisamente pi abituati a interfacciarsi con questo tipo di tecnologia. With these leadership changes in place, and with Donahues recent appointment as CEO, it will be interesting to see how fast and how far Nike can take its digital transformation. Unisciti a noi Ulteriori informazioni. Nel 2020, secondo lOsservatorio eCommerce B2c, stilato dal Politecnico di Milano in collaborazione con Netcomm, nel 2020 lE-Commerce salito del 18% in Europa e negli Stati Uniti. Per quanto riguarda il competitor Nike, notiamo come la scelta della tassonomia non sia sostanzialmente cos distante da quella Adidas, anche perch i prodotti che vendono sono molto simili e sembra funzionare questa suddivisione per la conversione dei clienti. una scelta stilistica non banale, nel senso che spesso si corrono dei rischi nellinserire unanimazione, soprattutto sul versante del tempo di caricamento di un sito (importante anche questo per lindicizzazione). ), allora il ragionamento potrebbe essere diverso e dovrei iniziare a pensare di dare questo tipo di informazioni in maniera pi visuale, dettagliata ed esporre subito pi soluzioni ai potenziali problemi.
. Quando progettate il vostro sito di E-Commerce, immedesimatevi nellesperienza che il cliente vive in un negozio fisico nel quale compra spesso e gli piace passare a visitarlo; probabilmente un cliente fidelizzato dal momento che gli state offrendo un prodotto valido e un servizio clienti adeguato, come mostrare tutte le informazioni in modo chiaro, ma senza bombardarlo di troppe nozioni. In addition, government-mandated COVID-19 lockdowns in Vietnam and Indonesia also caused inventory issues. Nike richiede di accettare i cookie per scopi legati a prestazioni, social media e annunci pubblicitari. At the time, commerce-in-a-box solutions for enterprises were slow, prone to problems, difficult to scale, and wholly inadequate for a company the size of Nike. Nikes customers are not just runners or yoga practitioners, so broadening the categories allows Nike to create products with deeper insights and drive even greater specialization. Le conversioni diventano fondamentali. Perhaps it sees blockchain technology as yet another opportunity to deepen connections with its customers. Nella seconda colonna troviamo tutto ci che un cliente online ha sempre desiderato per monitorare lo stato dellordine: spedizione e consegna, resi, opzioni di pagamento e contattataci sono sicuramente tra le sezioni pi visitate, soprattutto dai clienti che comprano abitualmente o che conoscono lo store online. Sezione che non deve mancare in un sito che si occupa di vendite al dettaglio. Questi cookie sono richiesti per le funzionalit di base del sito e sono, pertanto, sempre abilitati.
Per i dettagli completi, consulta l', I cookie dei social media offrono la possibilit di connetterti ai tuoi social newtork e condividere i contenuti del nostro sito Web attraverso i social media. In an effort to be transparent, the company releases up-to-date data on the independent factories and material suppliers used to manufacture Nike products, including the name and location of each factory and the products they produce. Mi spiego meglio: se ad esempio per la landing page del vostro sito web avete deciso di optare per un rapido caricamento e per una grafica semplice che non appesantisca il vostro negozio virtuale, la scheda prodotto pu diventare il vero punto di forza. Si d sempre troppa poca importanza a queste ultime, magari pensando che non siano un elemento da inserire in primo piano o comunque da non valorizzare come altre cose per il fatto che possano essere negative; io sono dellidea, invece, che non bisogna avere paura di mettere in primo piano le recensioni dei clienti, perch le opinioni altrui prima dellacquisto sono un fattore determinante nella decisione di comprare o meno un prodotto. Instead of working with these partners, Nike is focusing the majority of its efforts on D2C. Ecco, tutto questo deve essere trasposto nel vostro negozio online: non considerate separate le due cose, ormai non c pi la distinzione tra reale e virtuale, bisogna entrare nellottica che un negozio online sia solo un negozio, quasi indistinguibile da quello fisico. Se Adidas ha scelto di mettere in vetrina una linea di scarpe, Nike sceglie invece di puntare sulla sostenibilit ambientale e sul comunicare il fatto di essere unazienda attenta a questi temi. Che valore ha questo dato per un retailer che vuole aprire un E-Commerce oppure potenziare quello gi esistente? According to John Donahoe, a consumer who connects with us on two or more platforms has a lifetime value thats four times higher than those who dont.. Ma ci non toglie che si possa rubare qualcosina e prendere spunto da un E-Commerce che funziona e che ha una percentuale di acquisto molto alta. Donahoe, who served on Nikes board since 2014, was the former President and CEO of Bain & Company, eBay, and ServiceNow, and still currently serves as the Chairman of the Board of PayPal Holdings. Scorrendo ancora verso il basso, troviamo altri due campi che non possono mancare in un E-Commerce che si rispetti (perlomeno se si stanno vendendo prodotti fisici): le specifiche tecniche, i dettagli e, soprattutto, le recensioni.